COVID-19: Les réponses à vos questions

Marchés : mise en place de points de retrait de produits frais
27 avril 2020
Opération “Un habitant, un masque”
7 mai 2020

Retrouvez les informations concernant les mesures mises en place à l’échelle locale. De nouvelles questions/réponses seront ajoutées sur cette page au fur et à mesure de l’évolution de la situation.

[page mise à jour le 29/04/2020]

Comment contacter la Mairie ?

Depuis le lundi 16 mars, l’accueil physique au sein de la Mairie n’est plus possible. Une permanence téléphonique a été mise en place de 9h à 13h du lundi au vendredi.
Pour nous contacter, vous pouvez joindre le 04 72 42 95 95.

ÉTAT CIVIL/ DEMARCHES ADMINSITRATIVES

Que faire si je dois déclarer une naissance ou un décès ?

Vous pouvez prendre contact avec la Mairie lors de la permanence téléphonique pour fixer un rendez-vous.

Est-il possible de se rendre au cimetière ?

Le cimetière est fermé sauf pour les cérémonies funéraires.

Est-il possible de renouveler mon titre d’identité ?

La mairie de Neuville-sur-Saône (en charge de leur réalisation) ne délivre plus aucun titre d’identité pendant la période de confinement. 
En cas d’urgence, il est possible de contacter la permanence téléphonique au 04 72 08 70 00

Les mariages et les PACS sont-ils encore célébrés ?

Les mariages et PACS sont annulés jusqu’à nouvel ordre et devront être reportés ultérieurement.

Je dois faire des démarches en ligne, mais je ne suis pas à l'aise avec l'outil informatique. Est-il possible d'être accompagné ?

Pendant cette période de confinement liée à l’épidémie du Coronavirus COVID-19, les médiateurs numériques s’organisent, avec le soutien du Secrétaire d’État chargé du Numérique pour vous accompagner dans vos démarches numériques quotidiennes.

Une plateforme de médiation numérique a ainsi été créée pour vous permettre de mieux comprendre cet outil : https://www.solidarite-numerique.fr/.

Pour toute demande d’aide, vous pouvez joindre du lundi au vendredi, de 9h à 18h, le 01 70 772 372 (Appel non surtaxé).

URBANISME

Est-ce que je peux encore déposer ou consulter un permis de construire ?

Depuis le 24 mars 2020 (promulgation de la loi sur l’état d’urgence) tous les délais d’instruction sont suspendus : tous les dossiers en cours ou à venir bénéficient de cette suspension.
Aucune décision ne sera prise durant la période du confinement.

Est-il possible de déménager ?

La Ville ne délivre plus, jusqu’à nouvel ordre, d’arrêté d’autorisation de stationnement pour les déménagements.
Néanmoins, le ministère de l'Intérieur précise que les déménagements sont autorisés, mais doivent être limités aux besoins stricts et être reportés chaque fois que nécessaire.

ENFANCE

Comment procéder à l’inscription scolaire de mon enfant ?

Les parents sont invités à prendre contact avec les directeurs d’école par téléphone :

•    Rêves en Saône : 04 78 22 24 34
•    Marronniers : 04 78 23 11 41

Comment fonctionne le mode de garde pour le public prioritaire et les écoles ?

  • Accueil des enfants de moins de 3 ans :

La préfecture a réquisitionné deux crèches à Caluire & Cuire (LPCR et Les Petits Mousses) pour permettre l’accueil des enfants des personnels soignants, et les personnels de l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE). Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter la mairie de Caluire au 04 78 98 80 80.

Attention : les deux parents doivent travailler dans le milieu du soin pour bénéficier de cet accueil.

  • Accueil des enfants de plus de 3 ans scolarisés à Fontaines -sur-Saône :

Pour les enfants scolarisés (+ de 3 ans) à Fontaines-sur-Saône, les familles doivent appeler directement les écoles :

•    Rêves en Saône : 04 78 22 24 34
•    Marronniers : 04 78 23 11 41

À ce jour ne sont pris en charge que les enfants scolarisés dans nos établissements.

Les commissions crèches sont-elles maintenues ?

Les commissions crèches sont annulées jusqu’au 30 avril 2020.  Compte tenu de la situation de confinement actuelle, la procédure pour les pré-inscriptions en crèche est adaptée. Plus d'infos : https://www.fontaines-sur-saone.fr/commission-creche/

Cette suspension s'applique aussi aux réunions, assemblées, évènements, expositions, rassemblements, conférences…

Le centre de loisirs est-il ouvert pendant les vacances scolaires ?

Le centre de loisirs des marronniers est ouvert pour les enfants de personnels soignants.
Il accueille en priorité les familles fontainoises dans la limite des places disponibles.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter la mairie lors des permanences au 04.72.42.95.95

EQUIPEMENT MUNICIPAUX

Les bâtiments municipaux sont-ils tous fermés ?

Oui, depuis le lundi 16 mars tous les bâtiments municipaux, sites sportifs inclus, ainsi que les parcs et squares sont fermés, et ce jusqu'à nouvel ordre.
Les crèches, médiathèques, l’école de musique et les locaux associatifs sont aussi fermés.

La réservation des salles n'est plus possible jusqu’à nouvel ordre.

CULTURE

Les abonnés à la médiathèque ont-ils toujours accès aux services en ligne ?

Les médiathèques du réseau de lecture publique sont toutes fermées depuis samedi 14 mars. L'offre de ressources numériques reste, quant à elle, accessible depuis le site de la Maison des Curiosités : http://mediatheques.fontaines-sur-saone.fr/

Puis-je me rendre aux jardins partagés pour entretenir ma parcelle ?

Les jardins partagés sont fermés (Meuniers et Marronniers). Il est donc interdit de s’y rendre.

STATIONNEMENT/VOIRIE

Le stationnement est-il toujours payant durant le confinement ?

Le stationnement n’est plus règlementé durant le confinement.

Est-il possible de demander un arrêté de voirie pour des travaux ?

L’ensemble des chantiers considérés comme non urgents ont été suspendus sur le territoire de la Métropole de Lyon. Il n’est donc pas possible de demander un arrêté de circulation ou de stationnement pour les réaliser. Il est demandé de reporter ce type de chantier.

MARCHÉS/COMMERCES

Les marchés auront-ils lieu le mercredi et jeudi matin ?

Depuis le 24 mars 2020, suite aux décisions gouvernementales, les marchés (même alimentaires) ne sont plus autorisés.

Pour offrir aux habitants l’accès à des produits frais sans courir de risque, la Ville s’est mobilisée pour permettre la mise en place de deux points de livraison. Plus d'informations sur : https://www.fontaines-sur-saone.fr/marches-mise-en-place-de-points-de-retrait-de-produits-frais/

Quels commerces restent ouverts pendant le confinement ?

Pour ralentir la propagation du virus, tous les commerces non indispensables ont reçu pour consigne le 14 mars dernier de fermer jusqu’à nouvel ordre. Ceux considérés comme plus essentiels bénéficient d’une dérogation spécifique et peuvent continuer à accueillir du public.
Il est important d’être muni de l’attestation de déplacement dérogatoire pour vous y rendre. Retrouvez la liste des établissements ouverts sur : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A13921


Concernant les établissements de soins
  •  Les cabinets médicaux restent ouverts. Vous pouvez vous y rendre pour des consultations ou des soins ne pouvant pas être assurés à distances et ne pouvant être déplacés.
  • Les pharmacies et les commerces de matériel médical sont aussi ouverts pendant la durée du confinement. Suite au décret paru au journal officiel le 15 mars dernier relatif aux mesures mises en place par le gouvernement pour lutter contre la propagation du coronavirus, les Françaises et les Français peuvent se voir délivrer leurs médicaments jusqu’au 31 mai, et ce sans renouvellement d’ordonnance (il faudra simplement présenter de son ancienne ordonnance).
  • Pour les animaux, les vétérinaires restent ouverts.

La poste de Fontaines-sur-Saône est-elle ouverte ?

La poste de Fontaines-sur-Saône est fermée. Il faut se rendre à celle de Neuville-sur-Saône ou les joindre au 36 31.
Pour rappel, de nombreuses opérations peuvent également être effectuées en ligne sur www.laposte.fr, le site web et l’application La Banque Postale, soit via le centre de relations clients joignable au 36 39.

La collecte et la distribution du courrier et des colis, pour les particuliers et les professionnels, est assurée 3 jours par semaine : mercredi, jeudi et vendredi.

AIDES AUX ENTREPRISES :

Quelles aides sont mises en place pour aider les entreprises en difficulté ?

Pour les commerçants concernés par une fermeture administrative, retrouvez toutes les informations sur les aides sur : https://www.cci.fr/coronavirus-entreprise/les-aides

Pour les entreprises éligibles au fonds de solidarité, il est nécéssaire de renouveler votre demande pour le mois d'avril entre le 1er et le 15 mai sur le site de la DGFIP.

Pour celles qui ont reçu l'aide de 1500€ de l'Etat pour le mois de mars, l'aide de 1000€ de la Métropole de Lyon complémentaire est en cours de versement sans démarche particulière de votre part.

Pour des renseignements directs et complets, la CCI (Chambre de Commerce et d’Industrie) propose une permanence pour renseigner et aider les entreprises dans le contexte actuel. Du lundi au vendredi, de 9h à 17h, il est possible de les joindre au 04 72 40 58 58. Vous pouvez aussi leur adresser un mail à : infos@lyon-metropole.cci.fr.

Une aide spécifique de la Région a été votée pour que les commerces et pharmacies s’équipent en plexiglas. Informations sur : https://www.auvergnerhonealpes.fr/actualite/832/23-covid-19-la-region-s-engage-a-verser-une-aide-allant-jusqu-a-500-euros-pour-amenager-les-comptoirs-des-pharmacies-des-commerces-alimentaires-et-buralistes.htm .
Sur notre territoire, la miroiterie Charignon à Couzon-au-Mont-D’Or est fournisseur de ces plaques de plexiglas. Vous pouvez les contacter à l’adresse suivante : contact@miroiterie-charignon.fr

Comment vendre du matériel de protection ou en obtenir dans la Région Auvergne Rhône-Alpes ?

La Métropole de Lyon propose via une plateforme de mettre en relation l'offre et du besoin d'équipements de protection de la personne (masques, gel hydroalcoolique, lunettes, gants, blouses, combinaisons, ....etc) en Région Auvergne-Rhône-Alpes : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc8bGMFdyq0hkSC55j2wo7I0nWg27FbbJk_NXiwwi3zrXt1bw/viewform
 
Il faut s’y inscrire, qu’on soit demandeur ou offreur.

EMPLOI

Les agences Pôle emploi sont-elles ouvertes ?

Les agences Pôle emploi sont fermées durant la durée du confinement. Néanmoins, les conseillers sont disponibles par téléphone au 39 49 pour les salariés et demandeurs d’emploi, et au 39 95 pour les employeurs.
 
Il existe des outils à votre disposition sur le site www.pole-emploi.fr  pour effectuer l’ensemble des démarches nécessaires auprès de Pôle emploi sans avoir à se déplacer. Il est aussi possible de télécharger l'application Pôle emploi disponible sur Google Play et l'App Store.

Les antennes de la Mission locale sont-elles ouvertes ?

Comme pour les agences Pôle emploi, les antennes de la Mission locale sont fermées. Les conseillers restent disponibles pour renseigner les jeunes par téléphone ou par email.
Pour plus d’information, rendez-vous sur leur site internet : https://www.mlpnvs.org/

Est-il possible de se rendre à la Maison de la Métropole ?

La Maison de la Métropole de Fontaines-sur-Saône est fermée. Pour plus d’information, il faut se rapprocher de celle de Neuville sur Saône en contactant le 04 78 91 78 64
Des permanences pour la PMI (protection maternelle et infantile) sont faites pour les cas complexes et sur rendez-vous au 04 78 91 78 64.

BÉNÉVOLAT

Je souhaite m’engager… Comment puis-je aider ?

Si vous souhaitez être mobilisé face à cette crise sanitaire, le gouvernement a mis en place un site internet www.jeveuxaider.gouv.fr pour permettre à tous ceux qui le peuvent et qui le souhaitent de s’engager et de donner de leur temps, pour que les plus démunis et les plus vulnérables ne soient pas les premières victimes de cette crise.
La Métropole de Lyon et le Collectif Tous Unis Tous Solidaires ont décidé de mettre le site www.tousunistoussolidaires.fr à disposition des associations et des structures qui, durant cette période de crise, ont besoin de renforts bénévoles. Cette initiative locale est une solution complémentaire aux missions d'urgence et de proximité couvertes par la plateforme.

DÉCHETS :

La collecte des ordures ménagères et du tri est-elle toujours assurée ?

Les collectes pour les ordures ménagères et le tri sont pour le moment toujours assurées, aux jours habituels, par la Métropole de Lyon.

Cependant, pour permettre la continuité de ce service dans le contexte particulier, les agents de collecte sont organisés en équipes tournantes, ce qui peut impacter le parcours.

La priorité a été donnée à la collecte des déchets afin d’assurer le plus grand nombre de tournées.

Plus d’information : https://met.grandlyon.com/coronavirus-le-point-sur-la-situation-dans-la-metropole

Est-il possible de se rendre en déchèterie ?

Depuis le mardi 17 mars 12h, toutes les déchèteries de la Métropole de Lyon sont fermées au public
Les autres services de collecte de déchets occasionnels (déchèteries mobiles, déchèterie fluviale et points d’apport volontaire déchets verts) sont aussi suspendus jusqu’à nouvel ordre.
Plus d’information sur le site de la Métropole

SÉCURITÉ

En cas de contrôle des forces de l'ordre, et si je ne suis pas en règle, dois-je payer mon amende sur place ?

Ne payez jamais l'amende sur place, les forces de l'ordre (Police ou Gendarmerie) dressent des procès-verbaux électroniques ou papier. Le document permettant de s'acquitter de l'amende est envoyé par voie postale, il n'est jamais remis sur place. Un contrôle par des membres des forces de l'ordre en tenue civile est possible, notamment chez la Police. Néanmoins, le fonctionnaire doit être porteur d'une carte professionnelle, et en cas de doute, n'hésitez pas à demander qu'il vous la présente. Si vous constatez la présence de faux Policiers ou Gendarmes, composez le 17.

VIE QUOTIDIENNE

Puis-je me rendre aux jardins partagés pour entretenir ma parcelle ?

Les jardins partagés sont fermés (Meuniers et Marronniers). Il est donc interdit de s’y rendre.

 

Les distributeurs de billets sont-ils en fonctionnement ?

Les distributeurs de billets de la Poste, du Crédit Agricole et de la Banque Populaire et la Caisse d'épargne sont hors service.
Il n’y aura pas de réapprovisionnement par les transporteurs de fonds étant donné la situation.
Seul le distributeur du Crédit Lyonnais (LCL) situé Avenue Simon Rousseau fonctionne (max 40€).

Le distributeur de La Poste de Neuville-sir-Saône est alimenté ainsi que celui des Marronniers (la Banque Postale, Allée de la Chardonnière)

Que faire en cas d'urgence dépannage ?

La CAPEB (confédération de l'artisanat et des petites entreprises du bâtiment) et l’Union des Artisans de Proximité réactive un dispositif d’aide aux personnes isolées pour les dépannages urgents de plomberie, électricité, serrurerie.
Vous pouvezjoindre "Dépannage Artisans Confiance" au  04 72 20 03 04.

Quelles sont les initiatives au sein de la Métropole de Lyon ?

La Métropole a ouvert une plateforme numérique d’information qui recense l’ensemble des solutions, initiatives, services mis en place depuis le début du confinement sur son territoire. Le site propose les solutions d’approvisionnement en produits alimentaires, les initiatives de solidarité lancées ou encore les aides apportées par la collectivité et les communes.

Plus d'information sur https://aide-covid.grandlyon.com/

Des masques vont-ils être distribués après le confinement ?

La Région AURA, la Métropole de Lyon et la Ville ont commandé des masques pour la population. La demande étant extrêmement forte, les délais de livraison ne sont pas connus. Une réflexion est en cours au sujet des modalités de distribution.

Retrouvez le communiqué de presse du Maire Thierry Pouzol à ce sujet : https://www.fontaines-sur-saone.fr/communique-du-maire-thierry-pouzol/

CONSIGNES SANITAIRES

Quelles sont les consignes si je présente des symptômes du COVID 19 ?

Le site maladiecoronavirus.fr, référencé par le ministère de la Santé, permet de faire un « test » anonyme et gratuit. Grâce à un algorithme et la mise à jour des dernières informations scientifiques disponibles, le site vous conseille sur le comportement à adopter.
Pour rappel, s’il est prescrit de rester à l’isolement chez vous, il convient de :

  • de garder une distance d’environ 1m avec les autres personnes de la famille
  • de rester dans une pièce spécifique le plus possible
  • de se laver les mains régulièrement
  • de désinfecter les surfaces fréquemment touchées
  • éviter de se toucher le visage
  • de porter un masque si l’on en dispose.

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