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08/06/2016
Relais Poste Marronniers : les usagers satisfaits

L’an dernier, le bureau de Poste des Marronniers a été remplacé au profit d’un relais postal au sein du bureau de tabac.

Cette décision de la Direction de La Poste reposait sur des contraintes économiques inéluctables, en raison de la très faible fréquentation du bureau de Poste. Face à ce constat, la Municipalité s’était impliquée pour obtenir la mise en place d’un relais au sein du bureau de tabac des Marronniers, et le maintien du DAB existant ; la solution adoptée ayant le mérite de préserver l’essentiel des services postaux de proximité.

Un an après la mise en place du relais postal, une enquête de satisfaction a permis d’en évaluer le fonctionnement.

Cette étude réalisée par l’institut de sondage BVA auprès de 110 clients du Relais montre que 98% des clients du Tabac / Presse sont satisfaits du nouveau Relais dont 81% de clients « très satisfaits ».

Les clients apprécient particulièrement ses horaires élargis (100%) et le sens de l’accueil (100%) des commerçants.

L’étude montre également que la notoriété de l’équipement est importante : 77% des clients savent que les services de La Poste sont disponibles ici ; et 61% les ont déjà utilisés.

Le service postal induit des bénéfices : il facilite et simplifie la vie (98%), est jugé utile (100%) et fait gagner du temps (98%).

Les services du relais postal :
Affranchissement et dépôt de courriers
Retrait et dépôt de colis
Retrait et dépôt de courriers recommandés
Achat d’emballages colis
Affranchissement de colis

Tabac Presse Les Marronniers
50 Avenue des Marronniers
Lundi : 14h-19h30
Mardi au Vendredi : 6h30-19h30
Samedi : 6h30-13h

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